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Blog Manel Valcarce

Presentamos el blog de Manel Valcarce donde se incluyen entradas y artículos relacionados con la gestión y management del sector deportivo y fitness.

Informe uso Web y Redes Sociales en el Fitness en España 2019

La consultoría deportiva Valgo, en colaboración con la Universidad de Sevilla y la Agencia para la gestión, investigación e innovación en servicios deportivos (AGIISD), han elaborado y publicado la quinta edición del Informe sobre la utilización de la web y las redes sociales en la industria del fitness en España, en el que One Drop colabora como Media Partner.

Los objetivos planteados para este estudio han sido: analizar la utilización de la web y de las redes sociales, determinar cuáles son las redes sociales utilizadas en el sector, identificar el engagement en las dos redes sociales más utilizadas, Facebook e Instagram, y realizar una comparación de los resultados obtenidos con estudios anteriores.

Los principales titulares del informe son los siguientes:

Un 87,24% de los centros fitness tienen Fanpage en Facebook, que se mantiene como red social más utilizada
Se incrementa el número de centros fitness que utilizan su propia web corporativa hasta un 87,76%.
Instagram desbanca a Twitter como la segunda red social más utilizada en centros Fitness (65,31% de los centros)
En este estudio se puede consultar también qué empresas cuentan con un mayor engagement, o grado de interacción de los usuarios con la marca, tanto en Facebook como en Instagram y Twitter.

Los resultados obtenidos en esta edición muestran que el 87,76% de las 196 empresas analizadas utiliza su propia web corporativa, en comparación con el 83,26% de la edición 2018. En cuanto a las redes sociales utilizadas, destaca con un 87,24% el uso de Facebook en los centros analizados, Twitter (53,06%, en comparación con el 57,70% obtenido en 2018) e Instagram, que sigue aumentando desde un 45,58% en 2018 hasta un 65,31%, situándose ya como la segunda red social más utilizada por los centros fitness españoles, desbancando así a Twitter..

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Tendencias Fitness a nivel mundial para el 2020 según la ACSM

La American College of Sports Medicine (ACSM) ha publicado las tendencias del fitness mundial para el año 2020. Los resultados muestran la tecnología portátil (wearable) como primera tendencia al igual que la edición anterior. Se observa un creciente énfasis por el entrenamiento específico para diversos grupos de población, así como una mayor preocupación por la salud y contar con profesionales cualificados y formados académicamente.

Consulta y compara los resultados de las tendencias 2019 <<< aquí >>>

Esta encuesta se envió a 56.746 profesionales de la actividad física y la salud, incluyendo todas las certificaciones posibles de la ACSM y su entorno digital y formativo, recibiéndose un total de 3,037 respuestas. Se recibieron de casi todos los continentes e incluyeron los países del Australia, Brasil, Canadá, China, Francia, Alemania, Japón, India, Italia, Rusia, Singapur, España, Taiwán, Reino Unido y Estados Unidos. En esta décimo cuarta edición observamos que si se incluye participación desde España.

El perfil demográfico de los encuestados incluye un 59% de mujeres y 41% de hombres en una amplia variabilidad en edades. El 40% cuenta con más de 10 años de experiencia en el sector y el 20% con más de 20 años. Casi el 25% de los encuestados tiene un salario anual de más de 50.000 dólares, incluyendo un 5% que ganaba más de 100.000 dólares al año. Un 18% de los encuestados son entrenadores personales a tiempo completo o parcial. El 61% indicó a tiempo completo y el 30% a tiempo parcial (menos de 20 horas por semana).

La tabla completa del perfil profesional de los encuestados es la siguiente:

Perfil Encuestados Tendencias Fitness ACSM 2020
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Factores clave de las entidades deportivas para ganar a sus clientes

Las entidades deportivas se enfrentan a una serie de desafíos debido a la gran cantidad de oferta que dispone el consumidor. La competencia intensificada de otros tipos de servicios y actividades, está obligando a los clientes a tomar decisiones que pueden afectar al mercado deportivo.

Debido a la diversidad de perfiles y motivaciones que tienen nuestros clientes, ofrecer un buen abanico de servicios se ha vuelto más importante que nunca. Los centros deportivos tienen que ofrecer una gama relevante de opciones que se alineen con lo que ellos quieren.

La digitalización y la profesionalización son factores que nos están ayudando a lidiar con las exigencias cada vez mayores de los usuarios: una comunicación digital accesible, que genere información, flexibilidad de pago y personalización de los servicios.

Un estudio presentado recientemente por KPMG, describe los seis mayores desafíos a los que se enfrentan las organizaciones deportivas que describiremos a continuación. Dos tendencias sostienen la solución: disponer de una plataforma digital; y una visión del cliente 360 ​​grados, permitiendo a los clubes orientarse a su público objetivo.

  1. Captación

A la hora de captar nuevos clientes las plataformas digitales y las redes sociales, son dos medios muy importantes. Las entidades del sector deben contar con una infraestructura digital que permitan a los usuarios registrarse en línea, desde cualquier dispositivo y lugar.

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Marketing de Proximidad: solución efectiva para captar clientes

Muchas son las propuestas que nos planteamos o recibimos en referencia al marketing y la comunicación de nuestro centro deportivo. Invertir en redes sociales, hacer campañas de publicidad en diarios, radio, vallas, llamadas de telemarketing a amplias bases de datos, y un sinfín de acciones que en muchas ocasiones pueden tener un impacto real poco eficaz, puesto que el alcance de las mismas a nuestros clientes potenciales queda disperso por tener un radio de acción muy amplio.

Debemos tener en cuenta, que nuestro modelo de negocio se basa en gran medida de la localización donde nos encontremos situados, y de la influencia sobre las personas que están en un radio muy concreto de actuación. Realizar campañas de marketing o captación sin tener en cuenta esta premisa básica puede llevarnos al fracaso, tanto en los resultados previstos como en los gastos derivados de la publicidad y acciones realizadas.

El Marketing de Proximidad se basa en la cercanía de la ubicación de nuestros clientes potenciales, aspecto como hemos comentado esencial para la captación en el ámbito de los gimnasios e instalaciones deportivas, tratando de persuadirles para que se acerquen a ellas y se inscriban o compren nuestros servicios.

Se caracteriza por ser un tipo de marketing cercano, directo y rápido. Podremos utilizar tanto herramientas online como offline. El ejemplo más claro offline durante años has sido el buzoneo, pero con las nuevas tecnologías aparecen nuevas herramientas que utilizan los dispositivos móviles como la geolocalización. Lo ideal será llevar a cabo un plan que combine las dos estrategias, teniendo en cuenta el presupuesto, recursos, o tecnología que dispongamos.

Finalmente, también es una forma de marketing experiencial en el que deberemos comunicar mensajes adaptados a las necesidades de nuestros clientes. Esta opción que no está tan presente en las herramientas offline, las cuales suelen buscar alcanzar al mayor número de personas sin tener en cuenta las necesidades individuales, sí nos permite realizarla las nuevas tecnologías, puesto que tienen un contacto más personalizado y adaptado al cliente.

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